Entrevista Zavvi.es

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On 28/01/2016
Last modified:21/06/2017

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Videojuegos, consolas y accesorios MEJOR AQUÍ

Dejadnos vuestros comentarios de la entrevista ¡Muchas gracias!

Entrevista Zavvi.es

Muy buenas Oh!Ferteros ! Hoy es un día muy especial para la página ya que acabamos de anunciar al flamante ganador del Concurso Red Dead Redemption y por partida doble tenemos preparada la entrevista con Zavvi.es patrocinadores del concursazo.

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Ellos ofrecieron la oportunidad de responder aquellas preguntas que mas os gustaran saber, aquellas en las que tuvierais mas interés y así poder conocer un poco mas el presente y el futuro mas inmediato de Zavvi.es.

Como podréis comprobar he respetado las preguntas originales, no he editado ni la manera de expresarlas ni nada de nada, las han leído tal cual, fresco y directo, sin tapujos ni triquiñuelas: como nos gusta. Porque en la vida hay que ser así, sinceros y educados, con ganas de construir y sembrar y sobre todo que se entienda.

Bueno, no os entretengo mas, que supongo que tenéis muchas ganas de conocer un poco mas a las personas que estan detrás de Zavvi.es y la verdad es que son un lujazo de gente, de buena gente.

Muchas gracias por participar y por vuestro tiempo!

Disfrutadla tanto como la he disfrutado yo.

Entrevista Zavvi.es  Fabián Pulido, responsable de Zavvi en España

Oh!Ferteros ¿por qué a veces tanta diferencia de precio respecto a comprar en zavvi.com? Entiendo que suban unos 1,5 euros por el tema de los gastos de envió pero más….

Fabián Pulido: Nuestra estrategia es que los precios sean iguales en .com y en .es.

La manera en la que lo conseguimos es la siguiente: seleccionamos cada mes una cesta de unos 100 productos representativos de los gustos de los usuarios y monitorizamos el precio en ambos sites durante ese mes. Es posible que un(os) juego(s) sean más baratos en un site o en otro durante cierto tiempo, pero al final, la cesta global tiene que salir igualada en precio.

Muchas veces, la diferencia entre ambos sites o no existe o es menos de 2-3 euros.

Es posible que un juego reciba promoción exclusiva para el mercado UK por preferencia o instrucciones del distribuidor y salga más barato allí, pero eso lo igualamos mediante códigos de descuento exclusivos en Zavvi.es u otras ofertas en otros productos. Nos consta por ejemplo, que Red Dead Redemption, el juego más vendido del 2010 se pudo conseguir en Mayo por apenas €37 en zavvi.es, más barato que en zavvi.com o en ningún otro site en España o UK . Es por ello, que recomendamos visitar zavvi.es con frecuencia y aprovechar los chollos.

No hay que olvidar tampoco que nuestros envíos son gratis lo cual es también una ventaja. Igualmente, a muchos usuarios les pasa desapercibido el hecho de que al pagar en libras en websites extranjeros como zavvi.com con una tarjeta de crédito española denominada en euros, se suele pagar un sobreprecio (a veces en forma de % de comisión, a veces en tipo de cambio más alto que el interbancario, etc) que a veces puede llegar a ser varios euros dependiendo del producto y que iguala aún más los precios.

Y por último, sabemos de buena tinta que muchos usuarios en caso de duda o de una diferencia de 1-2 euros arriba o abajo, valoran bastante la ventaja “no monetaria” de poder comunicarse con nosotros en castellano y que nuestro trato con el cliente en twitter o facebook sea más cercana y personalizada.

Oh!Ferteros yo ya la he mandao al mail pero la vuelvo a poner: ¿Para cuando envio certificado?”

Fabián Pulido: Usamos correo ordinario para que el pedido os salga lo más barato posible.

A pesar de ello, hace ya algún tiempo que venimos trabajando en mejorar nuestros envíos, sobre todo a nivel de rapidez y seguridad. Estamos muy avanzados en negociar con un proveedor un envío que conjunte rapidez, seguridad y bajo coste.

La fase siguiente es hacer los desarrollos en la arquitectura técnica del website así como de nuestros sistemas de almacén. Esta parte es la que lleva algo más de tiempo, pero no lo dudéis, en el futuro, ofreceremos ambas opciones para que podáis elegir la que más os guste.

Oh!Ferteros Algún día pondréis otros métodos de pago ademas de tarjeta(paypal contrarembolso etc)

Fabián Pulido: Paypal está ya en fases finales de desarrollo y esperamos muy pronto integrarlo en nuestro website. Esperamos que este método de pago adicional os facilite las cosas.

Estamos trabajando mucho en este terreno y hemos hablado con otros servicios de cartera electrónica (e-wallet), tarjetas pre-pago, consolidadores de pagos por transferencia bancaria, pago por móvil y aunque aún no hay nada definido, nuestro objetivo es ampliar la oferta de medios de pago.

El pago contrareeembolso no es una opción que contemplamos en la actualidad.

Oh!Ferteros La pregunta clave: a cuánto les salen los juegos de fábrica, es decir, cuanto margen de beneficio obtienen, como es que pueden rebajar tanto los precios de otras tiendas.

Fabián Pulido: Lógicamente, no podemos revelar nuestros márgenes ya que es información confidencial.

Sin embargo, el poder de compra del Grupo The Hut y todas las marcas y websites que gestionamos para terceros a nivel global nos permite generar grandes volúmenes de compra y por tanto, buenas condiciones de compra con nuestros proveedores internacionales. En eso radica principalmente el poder ofrecer mejores precios que otras tiendas.

Preferimos llegar a más gente aunque ganemos menos margen por juego, que sacar mucho margen en un juego pero llegar sólo a unos pocos que pueden permitírselo.

Oh!Ferteros ¿quién se queda con nuestro dinero de los juegos aquí en España? Por ejemplo: Lost Planet 2 día de lanzamiento: 70 euros aquí frente a unos 30 euros en zavvi

Fabián Pulido: Tras varios meses de funcionamiento en España, nos queda claro que la industria del videojuego funciona en este país de manera diferente a la que lo hace en otros países en los que estamos presentes.

Un buen porcentaje de los productos que vendemos es prácticamente idéntico en España y en UK, sin embargo, en UK los precios son considerablemente inferiores. Por poner un ejemplo a modo de ilustración, lo mismo pasa aquí mismo en España y la misma lata de atún puede costarte hasta 30 céntimos más en unos supermercados españoles que en otros. Lo mismo ocurre con un refresco en un bar, un litro de gasolina en una gasolinera, el mismo coche en un concesionario o en otro, etc.

Habría miles de razones válidas para explicar estas diferencias, pero entre ellas estaría el margen que cada intermediario de la cadena de distribución aplica a ese producto.

En la industria del videojuego ocurre igual, cada eslabón de la cadena decide cuánto margen aplicar. Además, por razones de competencia, en UK los márgenes de estos intermediarios son muy bajos y –entre otras cosas- eso explica que podamos ofrecer los juegos a un precio competitivo.

Oh!Ferteros Ahí va mi pregunta “killer” :¿En qué os basais a la hora de poner los precios de los juegos? Ejemplo: Alan Wake Zavvi UK: 17.95libras (21.53€) y Alan Wake Zavvi.es 26.95€. Si es por los gastos de envío ¿a que viene vuestro eslogan “envío gratis a toda España”?

Fabián Pulido: Como hemos explicado arriba, puede que en algún producto y durante algún plazo de tiempo un juego sea más barato en un site que en otro, pero la diferencia no superará los 2-3 euros.

En este ejemplo en particular de Alan Wake, un juego que vale 17.95 libras en .com le costaría al usuario final las 17.95 libras del precio más 0.99 libras por gastos de envío, es decir un total de 18.94 libras. Si el tipo de cambio spot interbancario (el tipo de cambio básico sin comisiones) está hoy a 1,215, es muy probable que al usuario final se le aplique un tipo de cambio a su tarjeta (incluídas comisiones y otros gastos más o menos visibles del proveedor de la tarjeta de crédito o del banco intermediario) cercano al 1,23-1,25. En definitiva, le costaría apenas 3 euros más y el usuario no tiene la certeza exacta de cuánto le cobrarán finalmente por el juego, como sí ocurre con zavvi.es

El caso contrario es hoy mismo por ejemplo, Army of Two: 40th day está a €16,95 en zavvi.es y a 14.95 libras. Sumadas las 0.99 libras de gastos de envío (15.95 libras), estaríamos hablando de un precio final a usuario de €19-20, es decir 2-3 euros más caro en zavvi.com que en zavvi.es.

Además, la política de códigos descuento de zavvi.es suele ser más agresiva que en .com donde normalmente no se usan tantos códigos descuento. Es por ello que los usuarios de zavvi.es se pueden beneficiar de códigos descuentos y mejorar el precio.

Como hemos explicado, en global al cabo de un mes, los precios se igualan en ambos sites.

Oh!Ferteros Yo pensaba que no estaba a tiempo… pero como parece que si, aquí va:
-¿Creeis que dentro de poco alguna ley impedirá comercializar juegos entre paises?

Fabián Pulido: Lo dudamos. China por ejemplo supone un competidor formidable para el resto del planeta en cada vez más productos, desde zapatos hasta coches. Sin embargo, el libre comercio es una realidad (por más o menos trabas que se le ponga) y los productos chinos cada vez están más extendidos le pese a quien le pese.

En última instancia, hay una máxima definitiva: el consumidor MANDA. Si un producto es bueno y barato, aunque venga de China, UK, Brasil o el país que sea, el consumidor lo demandará y eso acabará por derribar cualquier barrera que exista.

Oh!Ferteros -Segun analistas, el mercado español es cada vez mas bajo debido a que cada vez mas gente importa desde UK y USA… ¿Teneis algo que decir al respecto?

Fabián Pulido: España está envuelta en una crisis económica que afecta a todos los bolsillos, desde el más grande hasta el más pequeño.

Mucha gente tiene problemas para llegar a fin de mes. Y si hablamos de jóvenes, aún peor, sin trabajo, sin ingresos y dependientes de la paga de sus padres.

Para colmo, mientras que en otros países el nivel de vida es alto y comprarse un juego no es un lujo, en España, desembolsar €70 por un videojuego es algo inalcanzable. A modo de comparación, usaremos esto: hace unos días, muchos clientes nuestros se compraron tres juegazos como Dante´s Inferno, Mass Effect 2 y Batman Arkham Asylum los tres por menos de €50. Los tres en español y encima ahorrándose €20 sobre le precio habitual en España!!

Nosotros diríamos a esos analistas que creemos que con esos precios sacamos en un solo día unas ventas espectaculares, y así es como se fomentan las ventas del videojuego en España!

Oh!Ferteros Por que no hacen un Zavvifest y le dan a Game y su Gamefest en toda la boca? XD

Fabián Pulido: No tenemos nada en contra de Game, ellos tienen una estrategia y nosotros tenemos otra diferente. Ya depende de los clientes finales dónde prefieren gastarse el dinero.


Oh!Ferteros Pregúntales, ¿cómo puedo dejar de comprar en su maldita tienda? me estoy dejando todo el sueldo y pagas extras en ella cada mes xDD

Fabián Pulido: Tenemos la respuesta para casos extremos (risas): estamos trabajando en un programa de fidelidad para 2011 que premie a nuestros mejores clientes y parte de lo gastado les redunde en forma de puntos o productos gratis.

Oh!Ferteros Prguntales si tienen pensado en hacer algun tipo de publicidad masiva en sitios como webs especializadas tipo meristation u otros medios españoles para acaparar más posible mercado o se conforman con el mercado gamer conocedor del mundillo.

Fabián Pulido: Sí. Hay algunos medios que no permiten publicidad o que nuestra proposición no encaja con la suya, pero nuestro presupuesto de publicidad va creciendo a buen ritmo y siempre estamos abiertos a todos los medios.

Somos una empresa con sus resultados financieros y expectativas, pero también somos fans del videojuego y lo vivimos de cerca, así que queremos potenciar este “mundillo” y que cada vez llegue a más gente.

No nos cerramos a nada. Es más, igual algún día os sorprendemos y aparecemos regalando consolas o juegos en alguna lata de refresco o bolsa de snacks o galletas…

Oh!Ferteros me encantaria ver una publicidad agresiva en plan YO NO SOY TONTO comparando precios de Game y Zavvi en la TV XDDDDDD

Fabián Pulido: “Busque, compare y si encuentra algo más barato, cómprelo” Alguien tiene contacto con aquel señor del anuncio de la tele de los detergentes… queremos ficharlo para una campaña de zavvi.es!! (risas)

Oh!Ferteros Estaría bien preguntarles si piensan vender material español y no de UK (pensando sobre todo en las películas) manteniendo el mismo precio que en su .com

Aunque la página esté en español, no deja de ser una tienda británica con productos británicos. Estaría bien saber si tienen pensado distribuir productos hechos expresamente para el mercado Español.

Fabián Pulido: Lamentablemente, llevamos meses intentando encontrar en España a proveedores y distribuidores que nos ofrezcan precios decentemente cercanos a los que nosotros conseguimos en UK.

Esto afecta tanto al producto español (películas españolas, series TV españolas, etc) como al internacional.

Sin embargo, hasta la fecha no hemos conseguido encontrar buenos precios. Nosotros creemos que no añadimos ningún valor uniendo zavvi.es a la lista de tiendas que vende música y películas por encima de 10-15 euros. Lo mismo que si ofreciéramos juegos PAL ESP por 70 euros. Y por eso, no lo hacemos.

Pero no nos rendimos, en cuanto lleguemos a un acuerdo para conseguir cine y música a precios razonables, los ofreceremos encantados.

Oh!Ferteros Pregunta tambien donde se puede contactar con ellos para trabajar porque en su facebook o twitter no lo dejan claro a pesar de que dicen que buscan gente.

Fabián Pulido: A través de twitter, se puede contactar con el Administrador quien gustosamente guiará a todos los interesados en el proceso de selección

Oh!Ferteros Que media de edad tiene vuestro equipo?

Fabián Pulido: Somos todos bastante jóvenes aunque también hay algún “veterano” con más de 30 (risas)

Oh!Ferteros Tenéis pensado abrir tiendas físicas en España?

Fabián Pulido: No, nuestra vocación es totalmente online. Abrir tiendas físicas y pagar los correspondientes gastos asociados llevaría a un incremento del precio final a los clientes. Y eso no forma parte de nuestra estrategia.

Oh!Ferteros Que opináis que en ciertos foros de supuesto prestigio se censure la palabra Zavvi?

Fabián Pulido: No lo entendemos. Hay foros en los que nuestro nombre se censura.

Es curioso, porque se censura por defecto, ya sea para expresar una opinión positiva o negativa. Simplemente se evita el que nuestro nombre sea publicado.

Entendemos que un lugar donde se favorece la expresión y el apoyo al sector del videojuego, el censurar por defecto nuestra marca es algo exagerado. No entendemos qué daño puede hacer que sus usuarios expresen nuestro nombre en esos sitios.

Sabemos que no somos perfectos, pero que tire la primera piedra el que sea perfecto. Nosotros aceptamos tanto los buenos elogios como las críticas más duras. El censurar todo, ya sea comentarios buenos o malos, es algo desmedido. Además, apenas llevamos unos meses en el mercado y es difícil pensar qué ha podido llevar a una reacción tan extrema por parte de algunos contra zavvi.es.

Oh!Ferteros La relación tan cercana con los clientes y posibles clientes que tenéis se debe a que sois felices y creéis en lo que hacéis?

Fabián Pulido: Nos encanta lo que hacemos y eso transpira en lo que hacemos.

Confiábamos en que nuestra política de precios asequibles sería interesante, aunque no estábamos seguros de si alcanzaríamos el mismo éxito en España que en UK. El haber recibido el apoyo de miles de clientes nos llena de satisfacción y eso se debe notar en todo lo que hacemos.

Oh!Ferteros Tenéis pensado el envio y venta de consolas y periféricos de gran tamaño?

Fabián Pulido:Sí, de hecho esperamos empezar a hacer envíos de paquetes voluminosos en breve.

Oh!Ferteros Que requisitos son imprescindibles para trabajar con vosotros?

Fabián Pulido: Nada es imprescindible, pero hay cualidades que sí son interesantes para poder trabajar y progresar en Zavvi.es.

Entre ellas, quizás la más importante sea un muy buen nivel de inglés, ya que Zavvi.es pertenece a un grupo británico y en el día a día el inglés es el idioma de trabajo.

Oh!Ferteros Os gustaría que os hicieran un reportaje audiovisual para que se difundiera por TV?

Fabián Pulido: Eso sería fantástico, sin lugar a dudas.

Oh!Ferteros Creéis que no os pondrían trabas?

Fabián Pulido: Esperemos que no, no somos tan feos (risas)

Oh!Ferteros Que opináis de la política de precios de ciertas tiendas españolas?

Fabián Pulido: Como siempre decimos, cada sitio es libre de definir su política de precios. Nosotros respetamos las de los demás, pero creemos firmemente en la nuestra.

Creemos que el precio justo de un videojuego está entre 15-30 euros para los normales y 30-45 euros para las novedades. Pagar 70-80 euros por un juego, simplemente no nos parece justo para los clientes.

Oh!Ferteros Y del mercado de videojuegos de segunda mano?

Fabián Pulido: Como en cualquier otro mercado, nos parece normal que se vendan e intercambien juegos de segunda mano, existe en todos los productos desde coches a casas.

Dada la actual crisis, es de esperar que usuarios vendan sus juegos usados para recuperar parte de la inversión inicial, sobre todo en España donde los juegos se venden por 70 euros normalmente.

Depende de cada usuario, aunque nosotros creemos que nuestros precios de zavvi.es son tan ajustados que casi por el mismo precio de un juego ya usado puedes conseguir juegos completamente nuevos.

Oh!Ferteros Cuántas horas le dedicáis a vuestro trabajo?

Fabián Pulido: Para algunos de nosotros, este trabajo muy satisfactorio y nos encanta lo que hacemos, así que a veces se nos pasan las horas haciendo promos, diseñando descuentos o investigando nuevos lanzamientos y no nos damos ni cuenta de la hora que es!!

Oh!Ferteros/Bakoneth; Pues esta ha sido VUESTRA entrevista, la de los lectores, de esta humilde página que está empezando aunque en esencia llevamos mucho tiempo con el boca a boca, sin cortarnos un pelo en repetir allá donde vemos que puede ir bien que NO SOMOS PAL-ETOS, que con las cosas de jugar no se juega y con las ilusiones menos, que queremos llegar a fin de mes y que nos quede para comprar jamón, sin dejar por ello nuestro ocio sano.

De nuevo agradecer el tiempo de Fabián y su calidez humana, a su equipo y como no , a vosotras y vosotros por haber hecho posible la Entrevista Zavvi.es.

Gracias!